E-Ticaret Performans
Elektronik ticaret sitenizin performansını belirleyen birçok etmen bulunmaktadır. Satış alanını etkileyen faktörler, pazarlama alanını etkileyen faktörler ve müşteri hizmetlerini etkileyen faktörler birbirinden farklı farklıdır. Bütün bunlar bir araya geldiğinde E-Ticaret Performans kriterini belirlemektedir. Yani bu kriterlerin beklenen düzeylerde olması, markanızın genel olarak müşterilerin isteklerine cevap verebildiği anlamına gelmektedir.
Müşteri hizmetlerinde bu kriteri ortalama çözüm süresi ve sitenizde bulunan müşteri hizmetleri iletişim bilgileri gibi faktörler etkilerken, pazarlama tarafında site trafiği, yeni ziyaretçi sayısı ve geri gelen ziyaretçi sayıları etkilemektedir. Satış tarafında ise satılan malın maliyeti, rakibiniz olan markaların belirlemiş olduğu fiyat aralıkları; haftalık, aylık ve yıllık olarak yapmış olduğunuz satış miktarları etkilemektedir. Tüm bu veriler bir araya geldiğinde ortaya bir performans çizelgesi çıkmaktadır ve bu çizelgeler de markanızın gelen olarak başarı oranını ve müşterilerden gelen isteklere ne denli cevap verilebildiğini ortaya koymaktadır.
E-Ticaret Ürün Raporu
Hazırlanmış olan ürün raporları genel anlamda elinizde bulunan ürün hakkında kullanıcılara ve müşterilere bilgi veren raporlardır. Ürün raporu hazırlanırken genellikle dünyadaki duruma göz atılmaktadır. Bunun akabinde satmış olduğunuz ürünlerin dünya çapında kullanım ve üretim oranları, satışını yapmış olduğunuz ürünün ithalat ve ihracat oranları, satmış olduğunuz ürünün dünyadan ziyade ülkemizde ne durumda olduğu, satılan ürünün ortalama fiyatı gibi bilgilerde yer almaktadır. Tüm bu bilgilerin bir arada olduğu rapora E-Ticaret Ürün Raporu adı verilmektedir. Yani tüm ürünler için hazırlanmış olan ürün raporunun elektronik ticaret için kullanıldığını düşünmek pek de yanlış olmaz.
E-Ticaret Stok Raporu
Markanızda barınan ürünlerin kullanıcılarıyla sağlıklı bir şekilde buluşabilmesi için en önemli adımlardan birisi de profesyoneller tarafından stok yönetiminin yapılması ve bu yönetimin sonucunda ortaya profesyoneller tarafından bir E-Ticaret Stok Raporu çıkarılmasıdır. Müşterilerinizin isteğine anında cevap verebilmek için elinizde bulundurmuş olduğunuz ürünlere stok denmektedir. Stok yönetimi markaların bünyesinde barındırmak istedikleri ürünlerin ve bu ürünlerin miktarlarının belirlendiği aşamadır. Bunun yanında elde bulunan ürün sayısının raporda geçmesi de gerekmektedir. Bu sayede elinizde müşterileri bekleyen ürünlerin sayısı bilinmekte ve buna göre sipariş alınmaktadır. Ayrıca elinizde bulunan ürünlerin stoklarının ne hızda bittiğini de stok raporunda görmekte ve buna göre o ürüne oluşan talebi rahatlıkla anlayabilmektesiniz.
E-Ticaret Karlılık Raporu
Karlılık raporu, elde bulunan ürünlerin satışından elde edilen kâr ile ürün sayısının oranlanmasıyla ortaya çıkan bir rapordur. E-Ticaret karlılık raporu ise elektronik ticaret sitenizde bulunmakta olan ürünlerin toplam sayısı ve bu ürünlere ait satış sayılarının oranlanmasıyla oluşturulmaktadır. Bu rapor sayesinde sitenizde barındırdığınız ürünlerin satış oranlarını ve bu oranların sizlere getirmiş olduğu kâr marjını kolaylıkla görebilmektesiniz. Bu sayede sizi kâra geçirmeyen ürünlerin satışını ve alımını durdurabilir, daha fazla zarar etmekten kısa sürede kurtulabilirsiniz.
E-Ticaret sitenizin genel performansını ortaya koyan bu raporlar bir markanın olmazsa olmazlarındandır. Stok durumunuzu, kâr oranınızı, hangi ürününü size ne getirdiğini ve hangi ürününü sizden ne götürdüğünü bilmek sizleri daima rakip markaların bir adım önüne geçirmektedir. Bundan dolayı bu raporu oluşturacak olan birimlerin profesyoneller tarafından oluşması oldukça önemlidir. Her alanda olduğu gibi stok raporu, kâr raporu, ürün raporu gibi raporların oluşturulması da profesyoneller tarafından gerçekleştirilmesi gereken işlerdendir. Sitenizin genel performansını doğrudan etkilemekte olan bu veriler profesyoneller tarafından yapılmadığı takdirde doğru zamanda gelmeyen uyarılar yüzünden markanız günden güne zarar etmeye devam edecek ve en sonunda bu zararların büyümesinden kaynaklanacak olan iflas olayı gerçekleşecektir.
