E-Ticaret Hukuku

Elektronik ticaret ile uğraşan biri iseniz internet siteniz üzerinden işlem yapıldığı sürece uymanız gereken bazı önemli kurallar ve yasalar vardır. Bu kurallar ve yasaların tümüne E-Ticaret Hukuku adı verilmektedir. Günümüzde milyonlarca hatta milyarlarca insan elektronik ticaret ile uğraşmaktadır. Hâl böyle iken yasa koyucular da bu yoğunluğun daha nizami ve insanların mağdur olmadığı bir şekilde ilerlemesini istemektedirler. Bundan dolayı tüketicilerin güvenliğini sağlamak zorunda olmaktadırlar. Temeli tüketicileri korumaya dayanan bu kurallara uyulup uyulmadığı devlet tarafından denetlenmektedir. Ayrıca sitenizi ziyaret eden kullanıcılar bu kurallara uymadığınızı bildirme hakkına da sahiptir.

E-Ticaret KVKK Nedir?

E-Ticaret KVKK nedir sorusu sıkça sorulan soruların başında gelmekle birlikte elektronik ticaret hukukunun en önemli maddelerinden biridir. Sitenizi ziyaret eden kullanıcıların sitenize girmesinden itibaren devrede olması gereken bir koruyucu önlemdir. KVKK kişisel verilerin korunması kanununu anlamına gelmektedir. Özellikle sitenizin gizlilik ve kullanım politikasında bu sitenizde kullanılan çerezleri ve kullanıcı verilerinin nasıl işlendiğini bildirmeniz bu kanun kapsamında oldukça önemlidir. Her müşteri bilgilerinin nasıl işlendiğini bilme hakkında sahiptir. Ayrıca gizlilik politikasında belirtmediğiniz bir madde sitenizde mevcut ise sonradan başınıza sıkıntı çıkarabilmektedir. Bu nedenle KVKK maddesine dikkat edilmelidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?

Elektronik ticaretin gerçekleşebilmesi için satıcı ve müşteri arasında birtakım anlaşmalar yapılmak zorundadır. Bu anlaşmalardan biri de Mesafeli Satış Sözleşmesi’dir. Mesafeli satış sözleşmesi nedir sorusunun cevabı kısaca bu şekildedir. Mesafeli satış sözleşmesi, ürün sahibi (satıcı) ile ürünü talep eden (müşteri) kişiler arasında yapılan, hem satıcıyı hem de müşteriyi koruma altına alan maddeler içeren bir anlaşmadır. Bu anlaşma alıcının ödeme adımını bitirmesi ile birlikte oluşmaktadır. Bu sözleşmenin içinde barınan başlıca maddelerden biri de Cayma Hakkı’dır.

E-Ticaret Ürün Cayma Hakkı

E-Ticaret ürün cayma hakkı müşterilere 14 gün içerisinde herhangi bir cezaya tabii tutulmaksızın ve herhangi bir sebep göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkı vermektedir. Cayma hakkının istisnaları dışında müşteri dilediği zaman ürünü iade edebilir ve sözleşmeden cayabilir. Ürünün tekrar satılabilmesine engel bir durum bulunmaması ve orijinal paketi ve faturası ile birlikte ürünün iade edilebilmesi son derece mümkündür ve tüketicinin en doğal haklarından biridir.

E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi

E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi adından da anlaşılacağı üzere bir gizlilik sözleşmesidir. Siteye erişim sağlayan ve hizmet veya ürün satın alan kullanıcıların bilgilerinin gizliliğini sağlamayı amaçlayan bir sözleşmedir. Site sahipleri müşterilerin bilgilerini paylaşmayacaklarına dair taahhüt vermektedir. Kullanıcıların yararına birçok madde içeren gizlilik sözleşmesi sadece e-ticaret siteleri için değil bütün internet siteleri için bulundurulması gereken bir sözleşmedir. Siteyi ziyaret eden müşteriler bu sözleşmeyi okuyarak alış-veriş öncesinde ve sonrasında yaşayacaklarını öğrenebilmektedirler. E-ticaret hukukunda, siteniz içinde SSL sertifikası da bulunmak zorundadır. Site sahipleri bu sertifika ile kullanıcıların ödeme için kullanmış oldukları kredi kartları, banka kartları ve ön ödemeli kartları güven altına alabilmektedirler.

E-Ticaret Ürün İadesi

E-Ticaret ürün iadesi de müşterilerin aklına takılan bir başka husustur. Müşteriler yukarıda bahsedilen cayma haklarını kullanarak herhangi bir sebep göstermeksizin almış oldukları ürünü iade etmek hakkına sahiplerdir. Bunu yaparken ürünün tekrar satılmasına engel olacak herhangi bir sebep oluşturmamalıdırlar. Satıcıya cayma hakkını kullandığını belirtmesi, ürünün iadesinin gerçekleşmesi için tek başına yeterlidir. Müşteriler almış oldukları ürünü tanımak maksadıyla kısa süreliğine kullanım hakkına sahiplerdir. Bu haklarından dolayı ürünün başına bir şey gelirse bu zarardan kullanıcılar sorumlu değillerdir. Ürünün gönderilmiş olan faturası da iadesiyle birlikte tekrardan satıcıya gönderilmelidir.